Voyage-privé.com
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Performance de la Marque
12.4
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
11,1%
Temps Moyen de Réponse
24,4%
Taux de Solution
11,1%
Moyenne des évaluations
14%
Taux de fidélisation des clients
0%
Classement dans la catégorie
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Voyage-privé.com - Paiement d'un voyage encaissé 2x

Sans solution
CLEMENT
CLEMENT a déposé la réclamation
20 mars 2024
J'ai fais une réservation d'un voyage au Maroc d’un montant total de 2633€ que
j’ai réglé pour 2620€ en chèques vacances et 13€ en CB.
L’envoi des chèques vacances a été effectué le 18 janvier 2024 avec un colissimo suivi, bien réceptionné le 23 janvier.
Le lendemain, j'ai été débité sur ma carte bancaire de la somme de 2620€, sans jamais
avoir été remboursé alors que les chèques vacances ont bien été reçus depuis
maintenant 2 mois. J'ai donc payé le voyage 2x.
Le service client a été contacté à plusieurs reprises, mais je n’ai toujours pas été
remboursé.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 20 mars 2024
Cette réclamation a été considérée sans solution
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