Performance de la Marque

20.3

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

14,8%

Temps Moyen de Réponse

4,1%

Taux de Solution

17,4%

Moyenne des évaluations

35,8%

Taux de fidélisation des clients

41,7%

Classement dans la catégorie

Compagnies Aériennes

1 Air Mauritius 40.1

2 Air Austral 30

3 Air Transat 29.9

...

Volotea20.3

Volotea Airlines est une compagnie aérienne à bas prix espagnole.
Avis Volotea - Réclamation Volotea - Remboursement Volotea - annulation Volotea - Retard de vol Volotea - Litige Volotea - Médiateur Volotea - vol annulé Volotea - Vol retardé Volotea - bloqué en correspondance Volotea - Mécontent de Volotea - Service Client Injoignable Volotea - Arnaque Volotea - Comparaison compagnies aériennes Volotea - Refus d'indemnisation Volotea - compagnie low-cost Volotea - billet moins cher que Volotea
Volotea S.A.
Aéroport des Asturies
Santiago del Monte (Castrillón)
33459, Espagne

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Volotea - Reabonnement megavolotea plus sans preavis

Isaclestre a déposé la réclamation

5 mai 2023

Volotea m'a débité 99,99€ au titre de renouvellement d'abonnement sans mon accord et surtout sans préavis. Je demande le remboursement au titre de la loi Chatel, qui impose aux prestataires d' informer chaque année le client de la possibilité de résilier le contrat au plus tard un mois avant la date limite de résiliation.

Date d’expérience: 28 avril 2023

Isaclestre a évalué la marque

17 mai 2023

Volotea m’a remboursé la somme prélevée sans mon accord (sans explication, j’ai juste constaté le virement sur mon compte, mais ça me suffit)

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui

8/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue