Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
18,2%
Temps Moyen de Réponse
5%
Taux de Solution
19%
Moyenne des évaluations
38,2%
Taux de fidélisation des clients
45,5%
Classement dans la catégorie
Compagnies Aériennes
1 Air Mauritius 40.1
3 Air Transat 29.9
...
Volotea22.4
  • Volotea S.A.
    Aéroport des Asturies
    Santiago del Monte (Castrillón)
    33459, Espagne
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Volotea - Prelevement abusif - abonnement MEGAVOLOTEA

Sans solution
LODATO-DELCOURT Annie
LODATO-DELCOURT Annie a déposé la réclamation
2 juin 2023
Volotea a donné l'ordre de paiement de 99,99€ à mon insu.
c'était pour renouvellement de mon abonnement MEGAVOLOTEA
Je n'ai jamais demandé ce renouvellement. L'abonnement en cours se terminait le 25 Avril 2023 au soir.
Un ordre de paiement via ma carte bancaire a été envoyé à ma banque
VOLOTEA été payé le 31 Mai 2023

Volotea - Pago indebido - Suscripción MEGAVOLOTEA
Volotea ordenó el pago de 99,99 euros sin mi conocimiento.
Era para renovar mi suscripción a MEGAVOLOTEA.
Nunca solicité esta renovación. La suscripción actual finalizaba la tarde del 25 de abril de 2023.
Se envió a mi banco una orden de pago a través de mi tarjeta bancaria.
VOLOTEA se pagó el 31 de mayo de 2023.
Date d’expérience: 2 juin 2023
Cette réclamation a été considérée sans solution
Commentaires

J'ai eu le même problème. J'ai annulé l'abonnement sur mon compte volotea.
Je les ai ensuite contacté via leur page facebook. Ils m'ont envoyé un document de résiliation à renseigner et à leur renvoyer. J'ai reçu le remboursement la semaine suivante.