Performance de la Marque
10.8
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
11,1%
Temps Moyen de Réponse
7,8%
Taux de Solution
11,1%
Moyenne des évaluations
20%
Taux de fidélisation des clients
0%
Classement dans la catégorie
Compagnies Aériennes
1 Air Mauritius 40.1
3 Air Transat 29.9
...
Volotea10.8
  • Volotea S.A.
    Aéroport des Asturies
    Santiago del Monte (Castrillón)
    33459, Espagne
Est-ce votre entreprise ? Cliquez ici

Volotea - Paiement supplement pour changement de vol impose par volotea et presente comme demarche gratuite par volotea - changement de vol gratuit PERPIGNAN CHARLEROI payé 35,98€ Volotea

Sans solution
1/10
BENTAHAR
BENTAHAR a déposé la réclamation
14 août 2022
Bonjour,

j'ai acheté 2 billets PERPIGNAN CHARLEROI, VOLOTEA a fait un changement de vol du 21 septembre au 23 septembre, ils nous ont proposé un changement de date GRATUIT, j'ai du payer sur le site 35,98€. nous demandons le remboursement des 35,80€ suite à un changement involontaire de notre part.
bien cordialement.

Volotea - Pago adicional por cambio de vuelo impuesto por volotea y presentado como gratuito por volotea - cambio de vuelo gratuito PERPIGNAN CHARLEROI pagado 35,98€ Volotea
Hola,

Compré 2 billetes PERPIGNAN CHARLEROI, VOLOTEA hizo un cambio de vuelo del 21 de septiembre al 23 de septiembre, nos propusieron un cambio de fecha GRATUITO, tuve que pagar en el sitio 35,98€. pedimos el reembolso de 35,80€ a raíz de un cambio involuntario de nuestra parte.
Me gustaría agradecerle su ayuda.
Date d’expérience: 14 août 2022
BENTAHAR
28 août 2022
Bonjour,
Je répète Volotea m a informé du changement de jour de mon vol retour, comme je n ai pas pu annulé mon retour, volotea m à proposer une autre date. volotea m a informé que le changement de date estGRATUIT,
l interlocuteur téléphonique de Volotea me l a confirmé par téléphone : le changement est GRATUIT.
sur le site, j ai dû payer35,98 € pour valider mon changement et obtenir mes cartes d embarquement. J ai les mails entre Volotea et moi en justificatif de preuve. Je veux mon remboursement des 35.98€.au plus vite.
Cordialement
BENTAHAR
12 septembre 2022
Bonjour,
J attends toujours depuis plusieurs le remboursement des 35,98€ payes injustement.
Merci
BENTAHAR
BENTAHAR a évalué la marque
2 novembre 2022

NUL AUCUNE RÉPONSE DE LEUR PART MÊME PAS UN MESSAGE DE DEMANDE DE DÉTAIL. ZERO

Cette réclamation a été considérée sans solution
Commentaires
Cette réclamation n'a pas encore de commentaire.