Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
19%
Temps Moyen de Réponse
5,2%
Taux de Solution
19%
Moyenne des évaluations
36%
Taux de fidélisation des clients
40%
Classement dans la catégorie
Compagnies Aériennes
1 Air Mauritius 40.1
3 Air Transat 29.9
...
Volotea21.6
  • Volotea S.A.
    Aéroport des Asturies
    Santiago del Monte (Castrillón)
    33459, Espagne
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Volotea - Important retard et valises cassées

Sans solution
3/10
Zaza15
Zaza15 a déposé la réclamation
5 juillet 2021
L'avion est arrivé en retard au départ. Nous avons embarqué en retard. Il a décollé en retard à cause d'un flux important d'avions qui ont décollé en même temps et à cause d'un problème technique de Volotea et en plus, ma valise a été cassée. Je suis très déçue et en plus, nous n'avons pas eu de boisson offerte à bord de l'avion pour nous faire patienter lors de l'attente.
Date d’expérience: 5 juillet 2021
Zaza15
25 novembre 2021
Toujours non résolue
Zaza15
Zaza15 a évalué la marque
25 novembre 2021

Pas de réponse de la marque pour le dédommagement.

Cette réclamation a été considérée sans solution
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