Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
19%
Temps Moyen de Réponse
5,2%
Taux de Solution
19%
Moyenne des évaluations
36%
Taux de fidélisation des clients
40%
Classement dans la catégorie
Compagnies Aériennes
1 Air Mauritius 40.1
3 Air Transat 29.9
...
Volotea21.6
  • Volotea S.A.
    Aéroport des Asturies
    Santiago del Monte (Castrillón)
    33459, Espagne
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Volotea - Annulation d’un vol transformé en bon d’achat

Sans solution
Philippe65
Philippe65 a déposé la réclamation
17 avril 2021
Poussé à accepter un bon d’achat en remplacement de mon vol annulé. Pas de proposition de remboursement. Les e-mails reçu après l’annulation du vol suite a la première vague de l’épidémie ne me donne pas la possibilité d’être remboursé et nous oblige indirectement à accepter un bon d’achat totalement inutilisable dans la période actuelle.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 17 avril 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution
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