Performance de la Marque

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

19%

Temps Moyen de Réponse

5,2%

Taux de Solution

19%

Moyenne des évaluations

36%

Taux de fidélisation des clients

40%

Classement dans la catégorie

Compagnies Aériennes

1 Air Mauritius 40.1

2 Air Austral 30

3 Air Transat 29.9

...

Volotea21.6

Volotea S.A.
Aéroport des Asturies
Santiago del Monte (Castrillón)
33459, Espagne

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Avis et Réclamation Volotea - Problème de valise

RIDEL Catherine a déposé la réclamation

22 octobre 2021 (Modifié le 9 novembre 2021)

Nous étions 2 personnes avec 1 valise en soute payé et une valise en cabine. A l'aéroport de Minorque la personne qui receptionnait les bagages nous a demandé de régler 50 euros la barrière de la langue à été très difficile et elle n'a fait aucun effort pour nous aider ce n'était pas justifié ses 50 euros

Date d’expérience: 14 octobre 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution

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