Performance de la Marque
10.5
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
0%
Temps Moyen de Réponse
0%
Taux de Solution
0%
Moyenne des évaluations
70%
Taux de fidélisation des clients
100%
Classement dans la catégorie
Ilevia - Keolis Lille Métropole - VLille
  • 03 20 40 40 40
  • Keolis Lille Métropole
    Centre d’Affaires Château Rouge
    276 Av de la Marne
    BP 51009
    59701 Marcq-en-Barœul Cedex

    Sourds et Malentendants : https://www.acce-o.fr/client/ilevia
Est-ce votre entreprise ? Cliquez ici

V’Lille - Selle réglable en hauteur qui ne tient pas en place v'lille 2494 - Avis location de vélo Lille v'Lille - Suggestion d'amélioration de service V'Lille

Sans solution
ElNico
ElNico a déposé la réclamation
15 juillet 2022
Bonjour, hier, j'ai pris votre service V'Lille de location de vélo (que j'apprécie beaucoup à chacune de mes visites dans la ville de Lille). La selle qui se règle en hauteur ne tient pas en place.
Ce n'est pas bien grave, mais je profite de l'occasion pour signaler que, lorsqu'on prend un V'Lille en station, il faut vraiment vérifier les pneus et le réglage de selle opérationnel ou non avant de demander la libération du V'Lille. Il pourrait être sympa (surtout quand on sélectionne de nuit le vélo, avec pas mal de monde qui attend son tour) de pouvoir signaler lorsque l'on remet en place un V'Lille que celui-ci est dysfonctionnel. Ainsi, il pourrait y avoir une lumière rouge, visible (voire même que la machine ne puisse plus attribuer le vélo ainsi signalé) de sorte à ce qu'il soit enregistré par les services V'Lille pour rappel / vérification / réparation. Ainsi le parc serait de meilleure qualité (parfois ce n'est qu'un petit serrage avec une clef Allen. En attendant, si vous avez la possibilité d'identifier la position du vélo 2494, celui-ci mérite un petit tour de clef.
Bonne journée et merci pour ce service :) en espérant que vous répondrez à mon message ici comme de nombreuses autres marques.
Date d’expérience: 15 juillet 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution
Commentaires
Cette réclamation n'a pas encore de commentaire.