Vinted - Vinted a annulé une transaction après envoi du colis/maintenant le colis perdu

bonjour,
Je réclame un colis qui a fait des aller et retour faute d'informations.... Pouvez vous me le renvoyer à mon adresse ....Voici quelques explications ci-dessous:

Je vends sur VINTED.
J’ai envoyé un colis que l’acheteuse n’a pas récupéré .
Il a été retourné à CHRONOPOST VENISSIEUX , sauf que l’adresse n’était pas indiqué sur le bon de retour . Chronopost attendait des informations complémentaires que devait fournir VINTED.
Moi, quand j’ai appelé le service Chronopost , ils m’ont dit qu’il n’avait pas le droit de prendre mon adresse sans l’accord de VINTED.
Le temps a passé avant que VINTED ne réagisse et donne mon adresse et l'accord. .
Je me suis rendu à VENISSIEUX chez CHRONOPOST et là , malheureusement à l’accueil , une personne m’a annoncé que mon colis avait fait des allers et retours, et que maintenant il se trouvait au centre LE CRESA.
Je joins à ce courrier les photos qui le prouvent et voici le numéro de colis :

n° de colis XU0244383615JF
Je vous remercie
Sylvie A