Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
13,1%
Temps Moyen de Réponse
2,2%
Taux de Solution
14%
Moyenne des évaluations
40,9%
Taux de fidélisation des clients
69,6%
Classement dans la catégorie
  • Vinted est une application d'achat vente de vêtements de seconde main.
    Avis Vinted - Réclamation Vinted - Remboursement Vinted - Compte bloqué Vinted - Problème de livraison Vinted - contrefaçon Vinted - vêtement abimé ou tâché Vinted - Litige Vinted - Service Client Vinted - Médiateur Vinted

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    Vilnius LT-09124
    Lituanie

Vinted - Litige avec une acheteuse

Sans solution
1/10
laet66
laet66 a déposé la réclamation
26 mars 2022
Bonjour,
L’acheteuse qui m’a acheté 2 articles ouvre un litige pour « articles abîmés » et remet la même photo que j’avais mise sur mon annonce pour justifier de l’état de ce dernier alors qu’on ne voit rien puisqu’il est en très bon état sinon je l’aurais mentionné dans mon annonce et mis le(s) défaut(s) en évidence en photos. De plus, je soupçonne l’acheteuse de vouloir se faire simplement rembourser car elle s’est trompée dans les tailles puisqu’elle vend des articles dans de plus grandes tailles.

Avis Vinted - Réclamation achat Vinted - Conflit entre acheteuse et vendeuse Vinted - Arbitrage service client Vinted

Vinted - Dispute with a buyer
Hello,
The buyer who bought 2 items from me opened a dispute for "damaged items" and put back the same picture that I had put on my ad to justify the condition of the latter when nothing can be seen since it is in very good condition otherwise I would have mentioned it in my ad and put the defect(s) in evidence in pictures. Moreover, I suspect that the buyer simply wants to be reimbursed because she made a mistake in the sizes since she sells items in larger sizes.
Date d’expérience: 26 mars 2022
laet66
9 avril 2022
Bonjour
J’attends toujours une réponse.
Visiblement c’est pas la politique de votre entreprise d’avoir un service client de qualité ce qui est bien dommageable pour votre image.
Cordialement
laet66
laet66 a évalué la marque
16 juin 2022

Site donnant toujours tort au vendeur ?

Cette réclamation a été considérée sans solution