Performance de la Marque
18.1
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
8,6%
Temps Moyen de Réponse
1,9%
Taux de Solution
10,1%
Moyenne des évaluations
37,5%
Taux de fidélisation des clients
62,5%
Classement dans la catégorie
Annonces en Ligne
1 Rakuten 29.3
2 Leboncoin 24.5
3 Vinted 18.1
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Vinted - Compte bloqué définitivement

En attente
Besoindaide
Besoindaide a déposé la réclamation
12 février 2024
Bonjour,
Comme beaucoup d'autres malheureusement, Vinted a bloqué mon compte définitivement vendredi dernier. Je n'avais jamais été bloquée auparavant, même temporairement, et là, suite à une annonce pour des coussinets d'allaitement que j'ai déposée, Vinted a supprimé l'annonce et par la même occasion bloqué mon compte définitivement - parce que j'ai déposé une annonce pour un article qui peut causer des risques pour la santé des personnes !!! Des coussinets d'allaitement - neufs et emballés à l'unité je précise ! - il y en a pourtant un nombre important à vendre sur la plateforme. Comment savoir à chaque article qu'on met en vente si c'est interdit ou pas, vu qu'il n'y a pas de liste exhaustive !? Il y a même la catégorie accessoires pour tire-lait !
Je comprends qu'on me dise que je n'ai pas le droit de déposer tel ou tel article, ou qu'on supprime une annonce qui ne leur convient pas, mais de là à ce qu'on me 'punisse' directement et brutalement avec un blocage de compte définitive - sans passer au moins par un blocage temporaire !?
A chaque message envoyé on reçoit la même réponse rédigée par un robot....
Je suis vendeuse ET acheteuse, avec plus de 550 évaluations positives ! Jamais aucun litige !!
Je ne comprends vraiment pas cette politique de Vinted de se débarrasser d'une façon vraiment indigne et inhumaine de leurs vendeuses honnêtes et appliquées et qui n'ont que d'excellentes évaluations de la part des autres Vinties !
Je fais appelle à vous, afin que une personne humaine (dans tous les sens du terme) puisse prendre en charge ce dossier de blocage abusif et me débloquer mon compte !
Merci d'avance !
Date d’expérience: 9 février 2024
Besoindaide
Besoindaide attend la réponse de la marque