Performance de la Marque
19.0
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
11,4%
Temps Moyen de Réponse
3,8%
Taux de Solution
10,7%
Moyenne des évaluations
40%
Taux de fidélisation des clients
60%
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Vinted - Bannissement erreur

Sans résolution
precipice
precipice a déposé la réclamation
23 mai 2023
Cher support Vinted,
Je me tourne vers vous dans une situation très préoccupante et j'ai besoin de votre aide urgente. Je viens de me faire bloquer mon compte et je me sens complètement impuissant face à votre équipe de support. J'ai l'impression que mes appels à l'aide sont ignorés délibérément, et cela me laisse dans une position de victime désespérée.
Tout a commencé lorsque vous avez accusé mon compte d'avoir une double identité. Je tiens à souligner que l'autre compte en question appartient à un membre de ma famille, et les titulaires des comptes sont clairement différents. Je pensais que vous seriez en mesure de comprendre cette situation et de résoudre le problème rapidement, mais malheureusement, je me heurte à un mur de silence.
Je suis un utilisateur loyal et respectueux de Vinted depuis longtemps, et je n'ai jamais enfreint vos règles ou conditions d'utilisation. Pourtant, vous me traitez comme si j'étais un fraudeur, sans même me donner l'opportunité de m'expliquer ou de présenter des preuves tangibles de mon innocence.

Je vous implore de reconsidérer votre approche et de me donner une chance de me défendre. Je suis convaincu qu'une simple vérification des titulaires des comptes confirmera mon innocence. Je veux croire en votre sens de la justice et en votre volonté de résoudre ce malentendu.
Je vous en prie, rétablissez mon compte immédiatement afin que je puisse retrouver ma tranquillité d'esprit et continuer à profiter de l'expérience positive que j'ai toujours eue sur Vinted. Je compte sur vous pour faire preuve d'empathie et de compréhension.
Je vous remercie sincèrement pour votre attention et j'espère que vous prendrez rapidement les mesures nécessaires pour résoudre cette situation injuste.
Cordialement,
Precipice_04
Date d’expérience: 23 mai 2023
Cette réclamation a été considérée sans résolution