Service Client Réclamation Vinted - Vente

Bonjour, en date du 18 septembre j’ai fait une vente concernant des basket stan smith authentiques avec facture à l’appui. J’ai mis en vente cet article avec deux paires de lacets une paire verte et une paire blanche. La paire verte était un plus dans la vente toutes les photos étaient conformes. L’acheteuse reçoit l’article et me dit que les lacets verts sont trop courts et non authentiques. Elle veut un remboursement et renvoyer le colis, chose que je refuse car sur les photos c’était bien visible au niveau de la taille des lacets. Elle dit que le colis a été défectueux lors d la réception de ce dernier or, lorsque j’envoie un colis les acheteuses sont toujours satisfaits aussi bien au niveau du produit qu’au niveau de l’emballage. Elle declare a vinted que mon produit est une contrefaçon je lui envoie les factures et elle ne veut rien entendre elle persiste sur le fait qu’il s’agisse d’une contrefaçon car sur la facture il n’y a pas la deuxième paire de lacets verte! Je lui dis que lors de la vente cette paire était un plus… elle met en place le litige auprès de vinted qui décide de fermer définitivement mon compte et de rembourser la vinted. Chose que je trouve injuste j’ai payé cette paire de basket donc je veux revoir la couleur de cette dernière sauf que la vinted me dit qu’elle les a détruit à la demande d vinted elle m’envoie la preuve écrite mais aucune photo… étant donné qu’elle sait que mes chaussures sont authentiques (facture à l’appui) je trouve injuste qu’elle gagne un remboursement plus mon article gratuitement, elle a fait des manieres pour une paire de lacet et vinted n’a pas du tout été pro car j’ai fourni tous les justificatifs et eux cloture mon compte puis rembouse la vinted qui au final a dû garder les bzsket donc elle a tout gagné !merci de vérifier et surtout que justice soit faite sur les photos on voit bien que ce sont de vrais baskets la vinted a juste voulu être (modéré par RéclameICI) il s’agit pour moi d’un vol

Vinted ne veut toujours pas me rembourser en sachant que j’ai envoyé la facture des chaussures authentiques je perds de l’argent et enplus lacheteuse qui est une arnaqueuse à tout gagner! Elle a eu le remboursement total plus conserver mes basket j’aimerai un remboursement de vinted merci de m’aider en ce sens pour que justice soit faite svp concerne la vinted caro313199 . Facture authentique mais vinted ne veut rien entendre

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