Performance de la Marque

17.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

11,1%

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

11,3%

Moyenne des évaluations

35,3%

Taux de fidélisation des clients

53,3%

Classement dans la catégorie

Annonces en Ligne

1 Vinted 17.5

2 Aliexpress 15.2

3 Rakuten 13.2

Vinted est une application d'achat vente de vêtements de seconde main.
Avis Vinted - Réclamation Vinted - Remboursement Vinted - Compte bloqué Vinted - Problème de livraison Vinted - contrefaçon Vinted - vêtement abimé ou tâché Vinted - Litige Vinted - Service Client Vinted - Médiateur Vinted
VINTED
Zirmunu st. 70-701
Vilnius LT-09124
Lituanie

Avis Vinted - Article abîmé lors du transport Réclamation Vinted

Ferjen13 a déposé la réclamation

8 septembre 2021

Bonjour;
J'ai envoyé/vendu un article neuf, emballé correctement, selon les directives de Vinted, via Chronopost. J'ai d'abord reçu un mail m'indiquant un problème de livraison. L'acheteur a alors reçu son colis en retard et abimé, avec des dégradations qui n'y figuraient pas. La transaction a bien évidemment été annulée. L'acheteur se retrouve donc avec un article abîmé et moi sans article et sans argent. L'acheteur souligne le fait qu'il y a "une trace de brûlure sur le vêtement et qu'on dirait qu'on a roulé dessus"...
Je souhaiterais donc être remboursée par chronopost pour le préjudice causé.
Merci.