Avis et Réclamation Vinted - Vente d'un manteau en très bon état et qui est arrivé chez l'acheteuse décousu

Bonjour j'ai vendu un manteau en très bon état, l'acheteuse me dit qu'elle la reçu avec les anses de la ceinture décousue. (je pense qu'elle ne trouvait pas le manteau à son goût). Du coup elle me demande de lui payer les frais de retour. je refuse. elle lance un litige, se fait rembourser. A ce jour le manteau est toujours chez elle, je n'ai pas été payé. j'ai fais plusieurs réclamation sur Vinted, je n'ai jamais eu de retour.
Merci de votre aide

--------------- Traduction ---------------

Hello I sold a coat in very good condition, the buyer tells me that she received it with the handles of the belt unstitched. (I think she couldn't find the coat to her liking). Suddenly she asks me to pay her the return costs. I refuse. she initiates a dispute, is reimbursed. To this day the coat is still with her, I have not been paid. I made several complaints on Vinted, I never had a return.
Thank you for your help

Bonjour j'ai envoyé un manteau. Celui-ci ne correspondait pas à l'acheteur. Soit disant qu'il était décousu. Elle voulait me le renvoyer mais il fallait que je participe aux frais. J'ai refusé. Du coup le manteau est bloqué chez elle. Elle s'est faite remboursé et j'aimerais bien récupérer mon manteau. Serait il possible de lui faire un bordereau de retour ? Merci