Performance de la Marque
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Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
5,6%
Temps Moyen de Réponse
1,5%
Taux de Solution
5,8%
Moyenne des évaluations
46,7%
Taux de fidélisation des clients
44,4%
Classement dans la catégorie
groupe JCDecaux, marques Vélov, e-Vélov, MyVélov
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Vélo'v (trajets Jean Macé - Bourse du Travail) - Prélèvement abusif

Sans solution
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Eva Tardy
Eva Tardy a déposé la réclamation
27 mars 2022
Bonjour,

Je viens vers vous car à ma grande surprise je vois un prélèvement de votre part d'un montant de 150 euros.
Après plusieurs cherches sur internet je constate que je ne suis pas la seule à rencontrer cette problématique.

Je me déplace 5 jours par mois en vélo à Lyon dans le cadre d'une formation et mes trajets vont de la bourse du travail à jean macé à peu près.

Je vous informe qu'il est évident que je respecte les conditions générales d utilisation des vélos que vous nous mettez à disposition. Je veille aussi à bien les remettre sur la borne et attendre le bip. Cela ne me viendrait pas à l'esprit de détériorer le matériel.
Je pense donc qu'il y a une erreur, pouvez svp effectuer le remboursement de ce prélèvement.

Je me permets d'adresser ce courrier à ma protection juridique n°82549 et à l'association 30 millions de conservateurs.

Merci de répondre favorablement à ma demande et rapidement. Les temps sont durs est avec 150 euros j'ai un gros chariot de courses.

Je reste dans l'attente de votre réponse.

Cordialement.

Eva TARDY
07 78 47 23 59

Avis Location de vélo Vélo'v - Réclamation surfacturation Vélo'v - Prélèvement abusif Vélo'v
Date d’expérience: 27 mars 2022
Eva Tardy
Eva Tardy a évalué la marque
8 mai 2022

Des *INTERDIT*

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