Performance de la Marque
13.8
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
4,5%
Temps Moyen de Réponse
0,6%
Taux de Solution
4,8%
Moyenne des évaluations
44,3%
Taux de fidélisation des clients
42,9%
Classement dans la catégorie
groupe JCDecaux, marques Vélov, e-Vélov, MyVélov
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Vélo'v - Surfacturation

Sans solution
Antho
Antho a déposé la réclamation
16 mars 2022
J'ai été facturés à 35€ pour une course d'une dizaine de min (grand max)

C'est clairement abusif
(Et oui j'ai bien ranger le vélo dans un autre parking velov et n'est pas fais d'erreur de manipulation ou encore laisser le vélo à l'abandon)

Avis location Vélov Lyon - Réclamation Velov frais abusifs - Remboursement surfacturation Vélov
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 10 mars 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution