J'ai pris un velov aujourd'hui à 16h. Quand je l'ai reposé, je n'ai pas reçu le message habituel qui me prévient de la durée du trajet et du montant (qui est toujours gratuit puisque j'ai l'abonnement), mais j'ai vérifié et le velov était bien bloqué. Je viens de recevoir (20h58) une notification de l'application me disant que mon trajet a duré 292 minutes et m'a coûté 32,70€.
Avis Vélo'v - Problème de facturation erronée Vélo'v - Réclamation malgré le dépôt du Vélo'v facturation de temps complémentaire
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 9 mars 2022