Performance de la Marque

18.0

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

13,6%

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

10,5%

Moyenne des évaluations

45,6%

Taux de fidélisation des clients

37,5%

Classement dans la catégorie

Location de Vélos, Scooters et trottinettes

1 Zoov 29.5

2 Vélo'v 18

3 V’Lille 10.5

groupe JCDecaux, marques Vélov, e-Vélov, MyVélov

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Vélo'v TSA
90003
78378 Plaisir Cedex

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Vélo'v - Réclamation

Tina a déposé la réclamation

30 mai 2023

Bonjour,

Vous avez procédé à un prélèvement le 30 mai 2023 sur mon compte de 15.60€. Cependant je n'ai pas utilisé de vélo'v à cette date ni même dans les mois précédent.

Pouvez-vous m'expliquez ce prélèvement s'il vous plait ? et procéder au remboursement ?

Merci pour votre retour,
Cordialement,

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 30 mai 2023

Tina

14 juin 2023

J'ai envoyé les documents demandés
J'ai hâte d'avoir un remboursement

Cette réponse a une pièce jointe privée

Cette réclamation a été considérée sans résolution

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