Performance de la Marque
17.9
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
7,8%
Temps Moyen de Réponse
2,6%
Taux de Solution
8,2%
Moyenne des évaluations
51%
Taux de fidélisation des clients
50%
Classement dans la catégorie
groupe JCDecaux, marques Vélov, e-Vélov, MyVélov
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Vélo'v - Prélèvements abusifs

Sans solution
Christian
Christian a déposé la réclamation
20 janvier 2023
Le 15 janvier dernier, nous avons pris ma fille et moi 2 Vélo'v à une station dans le 9e et nous les avons rendus 47 mn plus tard dans le 6e.
Or, j'ai été prélevé de 0.90 € pour l'un et 27,60 € pour l'autre.
Je conteste le second prélèvement.

(modéré)
Date d’expérience: 20 janvier 2023
Cette réclamation a été considérée sans solution