Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
14,8%
Temps Moyen de Réponse
7%
Taux de Solution
15,4%
Moyenne des évaluations
55%
Taux de fidélisation des clients
50%
Classement dans la catégorie
groupe JCDecaux, marques Vélov, e-Vélov, MyVélov
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Vélo'v - Prélèvement velov sans abonnement et sans utilisation velov

Sans solution
Jenifer Dugand
Jenifer Dugand a déposé la réclamation
5 juillet 2023
Bonjour,

J'ai été prélevée d'un montant de 35€ de votrepart. Je n'ai pas utilisé velov et je n'ai pas d'abonnement non plus.
Pouvez-vous m'expliquer ce prélèvement ? et procéder au remboursement ?

Merci pour votre retour,
Cordialement
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 5 juillet 2023
Cette réclamation a été considérée sans solution