Performance de la Marque
18.2
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
17,5%
Temps Moyen de Réponse
4,5%
Taux de Solution
10,3%
Moyenne des évaluations
45%
Taux de fidélisation des clients
38,9%
Classement dans la catégorie
groupe JCDecaux, marques Vélov, e-Vélov, MyVélov
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Vélo'v - Prélèvement vélo'v internet lyon 100 euros

Résolue
7/10
Samia El azhar
Samia azhar a déposé la réclamation
12 mai 2023
Bonjour

bonjour,
mon compte bancaire a été débité par la société " vélov, internet lyon" de 100 euros ( "transaction du 12/05/2023), cependant, je n'ai jamais utilisé Vélo'v de tout ma vie et je ne sais pas conduire de vélo et j'ai un abonnement TCL donc je prends les transports en communs tous les jours.
Merci de faire le nécessaire auprés de cette société afin que mon compte soit recrédité et j'ai demandé à ma banque de bloquer cette société
Date d’expérience: 12 mai 2023
Samia El azhar
Samia azhar a évalué la marque
27 mai 2023

Je les ai contacté par email et par téléphone ils ont fait leurs vérifications et m'ont remboursé la somme prélevée

Cette réclamation a été considérée comme résolue