Performance de la Marque
13.6
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
23%
Temps Moyen de Réponse
3,7%
Taux de Solution
9,1%
Moyenne des évaluations
29,1%
Taux de fidélisation des clients
18,2%
Classement dans la catégorie
1 Vélo'v 13.6
2 V’Lille 10.5
groupe JCDecaux, marques Vélov, e-Vélov, MyVélov
  • Vélo'v est le service de location de vélo à Lyon.
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  • Vélo'v TSA
    90003
    78378 Plaisir Cedex
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Vélo'v - Prélèvement Vélo'v abusif

En attente
solene lavenu
solene lavenu a déposé la réclamation
25 janvier 2023
Le 15 janvier dernier, nous avons pris 5 Vélo'v à une station à Lyon et nous les avons rendus30 mn plus tard.
Or, j'ai été prélevé de 9 € le 16 janvier. et voila que Velov me prélève le 24 janvier 5 fois de montants différents allant de 0,65 à 35 €, le tout pour un montant de 48,35€.
Je conteste ces prélèvements.
Date d’expérience: 25 janvier 2023
solene lavenu
solene lavenu attend la réponse de la marque