Performance de la Marque

18.0

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

13,6%

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

10,5%

Moyenne des évaluations

45,6%

Taux de fidélisation des clients

37,5%

Classement dans la catégorie

Location de Vélos, Scooters et trottinettes

1 Zoov 29.5

2 Vélo'v 18

3 V’Lille 10.5

groupe JCDecaux, marques Vélov, e-Vélov, MyVélov

Vélo'v est le service de location de vélo à Lyon.
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Vélo'v TSA
90003
78378 Plaisir Cedex

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Vélo'v - Prelevement injustifié le 18 mai sur mon compte bancaire de 35€

bertrand rey a déposé la réclamation

23 mai 2023

Bonjour,
J'ai été prélevé jeudi 18 mai de 35 € sur mon compte bancaire avec pour objet "velov Internet" Je n'etait pas sur Lyon ce jour. Ma dernière présence sur Lyon était le lundi 15 mai
Bien cordialement - Bertrand Rey

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 23 mai 2023

Cette réclamation a été considérée sans résolution

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