Performance de la Marque
13.9
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
4,5%
Temps Moyen de Réponse
0,6%
Taux de Solution
4,8%
Moyenne des évaluations
44,3%
Taux de fidélisation des clients
42,9%
Classement dans la catégorie
groupe JCDecaux, marques Vélov, e-Vélov, MyVélov
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    90003
    78378 Plaisir Cedex
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Vélo'v - Prélèvement injustifié

En attente
Pauline
Pauline a déposé la réclamation
27 mai 2024
J’ai un prélèvement incompatible de 3 fois différentes le dimanche 12 mai «  la compagnie velov »
Hors je j’ai jamais eu l’accès à cette société de vélo j’étais en Italie…
Je l’ai utilisé et j’ai été débité de la somme correspondante une semaine auparavant le 05/05
J’ai pu voir que je ne suis pas la seule dans cette situation
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 27 mai 2024
Pauline
Pauline attend la réponse de la marque