Performance de la Marque

20.7

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

12,5%

Temps Moyen de Réponse

4,8%

Taux de Solution

12,5%

Moyenne des évaluations

50%

Taux de fidélisation des clients

50%

Classement dans la catégorie

Location de Vélos, Scooters et trottinettes

1 Zoov 29.5

2 Vélo'v 20.7

3 V’Lille 10.5

groupe JCDecaux, marques Vélov, e-Vélov, MyVélov

Vélo'v est le service de location de vélo à Lyon.
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Avis Velov - Réclamation Velov - Problème de surfacturation Velov - Remboursement Velov - Contact Service Client Velov - vélo dégradé Velov - location vélo Paris Velov - accident vélo Velov - Litige Velov - Médiateur Velov - assistance électrique qui s'arrête Velov - débit alors que le Velov ne marchait pas - Velov - Arnaque Velov - Dysfonctionnement des feux Velov - problème de guidon Velov - problème sur les vitesses Velov - assistance électrique non fonctionnelle Velov - pneu dégonflé Velov - pneu crevé Velov - Chaine cassée Velov, erreurs Velov, borné bloquée Velov - problème guidon Velov - Problème frein Velov - problème poignée Velov - station Velov vide - Velov inutilisable - affiche le pictogramme «sens interdit» Velov
Vélo'v TSA
90003
78378 Plaisir Cedex

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Vélo'v - Prélèvement incompréhensible

Channel Odiot a déposé la réclamation

2 mars 2022

Bonjour je viens par ce message vous demander pourquoi j’ai un prélèvement à 75 euros. Dans la nuit de samedi à dimanche j’ai utilisé un vélo pour rentrer j’ai alors passé ma carte pensant que j’allais être débité seulement la location d’une 1heure.
Je suis partie des 44 boulevard des broteaux 69006 Lyon et arrivée à 71-77 rue de la part Dieu 69003 Lyon sur les coups de 3h

Prélèvement excessif Vélov - réclamation facture Vélov - remboursement trop perçu Vélov

Date d’expérience: 27 février 2022

Cette réclamation a été considérée sans solution

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