Performance de la Marque
15.2
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
5,8%
Temps Moyen de Réponse
1,6%
Taux de Solution
5,9%
Moyenne des évaluations
46,7%
Taux de fidélisation des clients
44,4%
Classement dans la catégorie
groupe JCDecaux, marques Vélov, e-Vélov, MyVélov
  • Vélo'v est le service de location de vélo à Lyon.
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    78378 Plaisir Cedex
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Vélo'v - Prélèvement incompréhensible

Sans solution
Channel Odiot
Channel Odiot a déposé la réclamation
2 mars 2022
Bonjour je viens par ce message vous demander pourquoi j’ai un prélèvement à 75 euros. Dans la nuit de samedi à dimanche j’ai utilisé un vélo pour rentrer j’ai alors passé ma carte pensant que j’allais être débité seulement la location d’une 1heure.
Je suis partie des 44 boulevard des broteaux 69006 Lyon et arrivée à 71-77 rue de la part Dieu 69003 Lyon sur les coups de 3h

Prélèvement excessif Vélov - réclamation facture Vélov - remboursement trop perçu Vélov
Date d’expérience: 27 février 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution