Bonjour,
Nous n'habitons pas sur Lyon, ma fille est allé à Lyon le 22/02/23 et a utilisé pour la 1ère fois la location velo'v, 2 vélos loués facturés 1.80€ chacun dès le lendemain. Depuis elle n'a jamais réutilisé ce service mais son compte vient d'être débité de 35€ le 01/03/23, comment est-ce possible et comment faire une réclamation pour obtenir le remboursement et s'assurer que ça ne se reproduise pas ? Cette somme représente plus de 2 mois d'argent de poche pour ma fille, c'est une somme vraiment conséquente. En espérant avoir rapidement une aide pour l'aider à récupérer ses 35€.
Cordialement,
Nathalie
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 5 mars 2023