Performance de la Marque
15.2
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
5,8%
Temps Moyen de Réponse
1,6%
Taux de Solution
5,9%
Moyenne des évaluations
46,7%
Taux de fidélisation des clients
44,4%
Classement dans la catégorie
groupe JCDecaux, marques Vélov, e-Vélov, MyVélov
  • Vélo'v est le service de location de vélo à Lyon.
    RéclameICI aide à résoudre votre réclamation avec Velov. Gratuitement.
    Avis Velov - Réclamation Velov - Problème de surfacturation Velov - Remboursement Velov - Contact Service Client Velov - vélo dégradé Velov - location vélo Paris Velov - accident vélo Velov - Litige Velov - Médiateur Velov - assistance électrique qui s'arrête Velov - débit alors que le Velov ne marchait pas - Velov - Arnaque Velov - Dysfonctionnement des feux Velov - problème de guidon Velov - problème sur les vitesses Velov - assistance électrique non fonctionnelle Velov - pneu dégonflé Velov - pneu crevé Velov - Chaine cassée Velov, erreurs Velov, borné bloquée Velov - problème guidon Velov - Problème frein Velov - problème poignée Velov - station Velov vide - Velov inutilisable - affiche le pictogramme «sens interdit» Velov

  • Vélo'v TSA
    90003
    78378 Plaisir Cedex
Est-ce votre entreprise ? Cliquez ici

Vélo'v - Coût excessif vélov

Sans solution
Armelle Cremille
Armelle Cremille a déposé la réclamation
27 février 2022
Bonjour,
Le 14/06/2021, j'ai emprunté 3 vélo'v à une borne dans Lyon : un pour mon père, un pour mon fils et un pour moi. Nous avons roulé pendant 2 à 3 heures et on a remis les vélos dans les bornes prévues à cet effet. Je m'aperçois que j'ai été débitée 3 fois la somme de 1,80 euros mais ensuite, le 21/06/2021, j'ai été débitée pour ces velov 16,50 € + 16,65 € + 18,45 €. Ça fait vraiment très cher pour le tour en vélo. Je demande le remboursement de ces 3 sommes non prévues initialement.

Avis Vélov - réclamation vélov prélèvement abusif - Remboursement surcoût prix Vélov
Date d’expérience: 27 février 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution