Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
12,5%
Temps Moyen de Réponse
5,9%
Taux de Solution
13,8%
Moyenne des évaluations
55%
Taux de fidélisation des clients
50%
Classement dans la catégorie
groupe JCDecaux, marques Vélov, e-Vélov, MyVélov
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Avis et Réclamation Vélo'v - Vélo mal rattaché

Sans solution
Solène
Solène a déposé la réclamation
15 février 2022
Bonjour,
J’ai reçu ce matin un mail me disant que je n’avais pas rendu en vélov depuis samedi. J’avais emprunté ce vélo à la station Philippe de Lassalle et j’ai déposé à place Flammarion. J’ai appelé un conseillé ce matin qui m’a dit que le vélo avait été retrouvé dans une autre station et qu’il avait dû être mal rattaché, mais que j’allais devoir payer 72 euros.
Date d’expérience: 15 février 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution