Performance de la Marque
17.9
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
7,8%
Temps Moyen de Réponse
2,6%
Taux de Solution
8,2%
Moyenne des évaluations
51%
Taux de fidélisation des clients
50%
Classement dans la catégorie
groupe JCDecaux, marques Vélov, e-Vélov, MyVélov
  • Vélo'v est le service de location de vélo à Lyon.
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  • Vélo'v TSA
    90003
    78378 Plaisir Cedex
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Filtrer par:
mona
mona
12 avril 2024
En attente
Vélo'v - Prélèvement injustifié Velov internet

Bonjour Madame Monsieur, Je vous écris ce jour car je rencontre un problème. J’ai été débitée de 26,25€ par Velov internet. Je n’ai absolument pas pris un abonnement…

En attente
Fanjas
Fanjas
6 avril 2024
En attente
Vélo'v - Dépense injustifiée

J’ai été prélevé en ce jour de 0.55 centimes alors que sur l’application ça n’est pas indiqué et je n’ai aucun abonnement Vélo’v. Je sais que ce n’est pas grand…

En attente
Rue Louis Saillant
Rue Saillant
30 mars 2024
En attente
Vélo'v - Retrait d'argent

J'ai reçu un retrait d'une somme De 35 euro aujourd'hui alors que j'ai même pas utilisé les vélos c'est dernière 2 jours Merci

En attente
Melek
Melek
18 mars 2024
En attente
Vélo'v - Prélèvement injuste

J'ai loué un vélo v le 10 mars pour 4 euros et le 18 mars je suis prélever 19,90 euros !!je souhaite un remboursement immédiat !!!

En attente
Isabelle Breton
Isabelle Breton
12 mars 2024
En attente
Vélo'v - Amende 35 euros

Bonjour, je viens d'avoir ma fille étudiante à Lyon en pleurs au téléphone car elle a utilisé 2 fois vélo'v avec une amie et à été prélevée les 2 fois de 35 euros.…

En attente
Al
Al
11 mars 2024
En attente
Vélo'v - Prélèvement injustifié

Madame, Monsieur bonjour, Je vous contacte car j'ai remarqué un prélèvement anormal sur mon compte ce matin. 35euro on était retiré hier sur mon compte avec comme…

En attente
anne
anne
7 mars 2024
En attente
Vélo'v - Prélèvement non justifié

bonjour j ai eu un prélèvement aujourd’hui indiqué velov internet lyon d un montant de 20,70 euros il s agit d une erreur je suis à riom dans le puy de dôme je…

En attente
Nina
Nina
6 mars 2024
Sans solution
Vélo'v - Prélèvement incorrect

Je n ai pas utilisé de vélo aujourd'hui. Mon compte a été débitée par erreur !!!

Sans solution
Fatima zohra Djaidja
Fatima Djaidja
6 mars 2024
Sans solution
Vélo'v - Retrait injustifié

Je trouvé un prélèvement de 16.65 pour velvo internet sans rien acheter. Pourquoi ça ?

Sans solution
GOURJON
GOURJON
25 février 2024
Sans solution
Vélo'v - Débit non justifié

Bonjour, Je viens de me faire débité 3,30€ aujourd’hui par votre entreprise. Or depuis hier je ne suis pas sur Lyon et en aucun cas j’ai utilisé à ce jour, le 25/02/2024,…

Sans solution