Performance de la Marque
18.0
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
13,6%
Temps Moyen de Réponse
5%
Taux de Solution
10,5%
Moyenne des évaluations
45,6%
Taux de fidélisation des clients
37,5%
Classement dans la catégorie
groupe JCDecaux, marques Vélov, e-Vélov, MyVélov
  • Vélo'v est le service de location de vélo à Lyon.
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    Avis Velov - Réclamation Velov - Problème de surfacturation Velov - Remboursement Velov - Contact Service Client Velov - vélo dégradé Velov - location vélo Paris Velov - accident vélo Velov - Litige Velov - Médiateur Velov - assistance électrique qui s'arrête Velov - débit alors que le Velov ne marchait pas - Velov - Arnaque Velov - Dysfonctionnement des feux Velov - problème de guidon Velov - problème sur les vitesses Velov - assistance électrique non fonctionnelle Velov - pneu dégonflé Velov - pneu crevé Velov - Chaine cassée Velov, erreurs Velov, borné bloquée Velov - problème guidon Velov - Problème frein Velov - problème poignée Velov - station Velov vide - Velov inutilisable - affiche le pictogramme «sens interdit» Velov

  • Vélo'v TSA
    90003
    78378 Plaisir Cedex
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Filtrer par:
Thomas Ashton
Thomas Ashton
4 octobre 2023
En attente
Vélo'v - Velo'v

Soyez très prudent avec cette entreprise ! Il y a des milliers de plaintes à leur sujet sur Internet, et avec raison. Ma femme et moi avons loué 2 vélos pour environ…

En attente
MESPLES
MESPLES
4 octobre 2023
En attente
Vélo'v - Debit carte bleue abusif

En date du 17 septembre 2023, vous avez utilisé ma carte bleue pour le débit injustifié de 2 sommes : 21.40 et 30.30 euro. J'ai uniquement utilisé vos services…

En attente
seyhan karaman
seyhan karaman
15 septembre 2023
En attente
Vélo'v - Remboursement des sommes prélevés indues

Bonjour Jai fait un séjour dun jour à lyon ou jai loué un vélo à 4 € la journée. Or on ma prélève 18 € quelques jours plus tard puis 150€ sans information préalable…

En attente
Remboursemoi
Remboursemoi
12 septembre 2023
En attente
Vélo'v - Remboursé moi ou je porte plainte !

Je viens de m’apercevoir que j’ai un prélèvement de 35 euros sur mes comptes en ce début septembre alors que la seule est unique fois où j’ai utilisé un Vélo’v…

En attente
ZIBABELLE
ZIBABELLE
12 septembre 2023
En attente
Vélo'v - Prelevement injustifie

comment pouvez vous débiter des sommes à l'insu des gens, et ne pas trouver le moyen de faire un remboursement je suis étudiante, je n'ai pas les moyens de distribuer…

En attente
Vanessa
Vanessa
11 septembre 2023
En attente
Vélo'v - Prélèvement injustifié

J’ai loué 4 vélos lors de mon séjour à Lyon le 14/08/23 pour un montant de 16€ que j’ai bien remis dans une borne voyant vers et sonnerie et impossible de les retirer…

En attente
jade bruneau
jade bruneau
9 septembre 2023
En attente
Vélo'v - Prélèvement aléatoire

Bonjour, Je tiens à signaler un problème au niveau de mon compte bancaire liée à l’application velov. En effet, il m’arrive de temps en temps de louer un vélo pour…

En attente
Ichrak
Ichrak
9 septembre 2023
En attente
Vélo'v - Prélèvement non justifié

J'ai utilisé velov le mois d'août (le 7 et le 8 ) et c'était la première fois et du coup j'ai bien fait attention à toute la procédure Mais le 7 septembre 2023…

En attente
Héloïse
Héloïse
8 septembre 2023
En attente
Vélo'v - Problème vélo’v

Bonjour, Ce Lundi, venant d'arrivé à Lyon je décide de prendre un Vélo'v que j'utilise 20 min. A la fin de ce trajet j'arrive en station Vélo'v Quai Sarray et comme…

En attente
Maxandre
Maxandre
16 août 2023
Sans résolution
Vélo'v - Prélèvement injustifié

Bonjour, Suite à un achat de location de vélo au sein de la ville de Lyon à votre entreprise Vélo’v, j’ai un prélèvement non justifié de la somme de 19,95€ sur…

Sans résolution