Performance de la Marque
6.3
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
4,8%
Temps Moyen de Réponse
10,5%
Taux de Solution
4,8%
Moyenne des évaluations
12,5%
Taux de fidélisation des clients
0%
Classement dans la catégorie
Location de Vélos, Scooters et trottinettes
1 Zoov 29.5
2 Vélo'v 18
3 V’Lille 10.5
...
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Vélib Métropole - J’ai payé cher car mon velib ne s’est pas arrêté dans la borne - débit d'une course de 2h15 pour une utilisation de 15 minutes Vélib - Avis Vélib - Problème restitution vélib en borne

Sans solution
RaphaPM
RaphaPM a déposé la réclamation
24 août 2022
J’ai pris un vélib le 23/08/22 en pensant l’avoir remis en borne après 15min de trajet mais on m’envoie un message au bout de 2h pour dire qu’il n’était pas arrêté (alors que j’avais vérifié que je ne pouvais plus le sortir de la borne) et je suis débité pour une course de 2h15...
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 24 août 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution
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