Veepee - Reclamation veepee-vente lampes berger

Je souhaite formuler ma réclamation suivante egalement effectuée auprès du service clients de veepee le 15 Decembre :
1. Ma commande n°404996811 portait sur 18 articles.
2. Le carton de transport ne présentait aucun défaut extérieur. Les scotchs de fermeture étaient intacts, ce qui ne m’a pas indiqué la nécessité de déposer une réclamation ou de refuser le colis
3. Le 1er point majeur de ma réclamation porte sur la non fourniture de l’article Lampe "Temptation" + Parfum de maison - Tentation Santal - chocolat - 460 ml - 40 heures – Reference 4690 d'une valeur de 34.99€
A noter que le carton de transport était totalement plein avec les 17 autres articles, et qu’il n'était matériellement pas possible d'ajouter l'article manquant dans celui-ci au regard de la taille du carton de transport trop petite.
Cf Photo IMG_7872.jpg et IMG_7873.jpg
4. Le 2ème point majeur de ma réclamation porte sur la non-conformité de l’article Bouquet parfumé "Temptation" - Tentation Santal - coloris champagne - 4 sem - H : 12 cm - 180 ml – Référence 6197 d’une valeur de 19.99€
a. Il manque la boite cartonnée à l’intérieur du coffret devant contenir les bâtonnets, l’entonnoir et le bouchon du flacon.
Je peux indiquer cela en comparant le contenu de ce coffret avec celui de l’autre coffret semblable commandé Lampe "Urban" - gris bleuté - H : 17,5 cm - 350 ml – Reference 4652 qui lui est complet
Cf Photo IMG_7876.jpg
b. L’emballage du coffret est déchiré.
Le type de déchirure et le manque des accessoires indique que le coffret a été ouvert pendant ou avant la préparation de la commande, ou qu’il s'agit d'un coffret reconditionné incomplet dans un emballage abimé.
Cela aurait du éveiller l’attention du préparateur de commande qui aurait dû contrôler le coffret avant sa mise en place dans le colis
Cf Photo IMG_7870.jpg et IMG_7867.jpg
5. Le 3ème point de ma réclamation porte sur la non-conformité de l’article Lampe "Urban" - gris bleuté - H : 17,5 cm - 350 ml – Reference 4652 d’une valeur de 24,99€:
a. La couleur de l’article livré (verte) ne correspond pas à la couleur de l’article commandé (gris bleuté)
Cf Photo IMG_7863.jpg
b. Il manque également le tour en carton imprimé qui entoure normalement le coffret (point mineur)
Cf Photo IMG_7870.jpg

Apres 5 emails et 2 appels au Support Client, il faut attendre que le service concerné réponde (délai de reponse de 72h bien dépassé toujours sans aucun retour)