Vans - Problème confirmation commande

J'ai commandé hier sur le site de vans (en compte invité c'est à dire que je ne me suis pas inscrite sur le site) mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation donc pas de numéro de commande pour pouvoir suivre mon colis, cependant j'ai reçu un mail de pay pal qui me confirme mon achat mais je n'ai pas été débité de la somme ce qui me laisse pensé que ma commande n'a pas été prise en compte. Hier j'ai contacté le service client et on ma répondu directement en me demandant mes coordonnées, je les ai envoyé et la plus de réponse. HELP ME