Performance de la Marque

15.4

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

18,2%

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

18,2%

Moyenne des évaluations

30%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Taxis et VTC

1 Uber 15.4

2 BlaBlaCar 10

3 Heetch N/A

Uber est une société de VTC et une application permettant la réservation et la facturation depuis le mobile.
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Avis VTC Uber - Réclamation VTC Uber - Remboursement VTC Uber - Problème de comportement Chauffeur VTC Uber - Problème avec la course VTC Uber - Problème avec l'appli VTC Uber - Litige VTC Uber - Médiateur VTC Uber - Prix de la course VTC Uber - Prix VTC non compétitif VTC Uber - véhicule VTC pas propre VTC Uber - Prix de la course qui ne correspond pas à l’App VTC Uber - problème comportement du chauffeur VTC Uber - Compte débité deux fois du prix de la course VTC Uber - Arnaque VTC Uber - Aggression VTC Uber
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Uber - Demande de suppressions de compte non respectée par le service clients

Raphol17 a déposé la réclamation

5 mai 2021

Cela fait une semaine que je me bats avec le service clients d’Uber pour faire supprimer mes comptes et l’ensemble des données qui y sont associées (mail et numéro de téléphone), sans succès. Mes incidents sont clôturés, alors que le problème n’est pas résolu (mon numéro de téléphone portable est toujours reconnu par l’application et le site, mais on me dit que j’ai refusé de recevoir des SMS); mes messages restent sans réponse. C’est un non-respect total des engagements légaux de la marque vis-à-vis de la CNIL.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 5 mai 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution