Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
18,2%
Temps Moyen de Réponse
22,7%
Taux de Solution
18,2%
Moyenne des évaluations
26%
Taux de fidélisation des clients
20%
Classement dans la catégorie
Taxis et VTC
1 Uber 20.2
2 BlaBlaCar 5.6
3 Heetch N/A
  • Uber France
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Uber - Demande de suppressions de compte non respectée par le service clients

Sans solution
Raphol17
Raphol17 a déposé la réclamation
5 mai 2021
Cela fait une semaine que je me bats avec le service clients d’Uber pour faire supprimer mes comptes et l’ensemble des données qui y sont associées (mail et numéro de téléphone), sans succès. Mes incidents sont clôturés, alors que le problème n’est pas résolu (mon numéro de téléphone portable est toujours reconnu par l’application et le site, mais on me dit que j’ai refusé de recevoir des SMS); mes messages restent sans réponse. C’est un non-respect total des engagements légaux de la marque vis-à-vis de la CNIL.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 5 mai 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution
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