Performance de la Marque

1.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

Moyenne des évaluations

10%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Livraison à Domicile de Plats Préparés

1 Deliveroo 30.5

2 Uber Eats 1.5

3 COMME J'AIME N/A

Uber Eats est un service de livraison à domicile de nourriture développé par Uber.
Avis Uber Eats - Réclamation Uber Eats - Remboursement Uber Eats - Problème de livraison Uber Eats - Double paiement Uber Eats - Facturation Uber Eats - Code promotionnel Uber Eats - Problème de qualité Uber Eats - Durée de la livraison Uber Eats - Problème avec le restaurant Uber Eats - Litige Uber Eats - Médiateur Uber Eats
Uber France
5 RUE CHARLOT
75003 PARIS

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Uber Eats - Service client déplorable !

Alexiane a déposé la réclamation

23 novembre 2019

L'application m'a validé une commande que je ne voulais pas, j'ai juste ajouté des articles au hasard au panier pour voir si le code promo marchait, et là, ça m'a validé sans que je le veuille!!! J'ai harcelé le service client pendant 40 min pour annuler car impossible de le faire sur l'application, soit on me répondait pas, ou me raccrochait ou nez, ou alors on faisait semblant de ne pas m'entendre ou de ne pas parler français !!! Ils m'ont répondu une fois la commande arrivée c'est une blague !!!! Ils refusent de me rembourser alors que la commande je ne l'ai pas voulu je n'ai même pas choisi et je me suis retrouvée avec un produit dont je suis allergique donc immengeable !!!!!!!!!

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 23 novembre 2019

Cette réclamation a été considérée sans résolution