Tunisair - NON REMBOURSEE DEPUIS 1 AN MALGRE ASSURANCE ANNULATION

J'ai réservé un billet d'avion au départ de Genève sur budget air en Aout dernier que j'ai du annulé suite à la crise sanitaire et je n'ai jamais été remboursée malgré l'assurance annulation que j'ai payée, lorsque je m'adresse à Budget air, il m'informe que Tunisair refuse le remboursement.
J'ai également une autre réservation en date du 30 mai qui a été annulé par la compagnie suite au confinement lié à la crise sanitaire. Cela fait presqu'un an que je n'ai pas de retour concernant mes deux réservations et malgré mes diverses relances aucun retour positif. Budgetair et Tunisair se relance la balle et je suis très mécontente. Pouvez vous me venir en aide s'ils vous plaît? car je commence à désespérée

Ci dessous mon e-mail du 11/05
Bonsoir, merci pour votre retour ma première BFR-11284783 réservation non remboursée et la 2ème BFR-11503541. Je vous remercie par avance pour votre aide.
Bien cordialement

J’ai également ouvert une réclamation Tunisair


Je n’ai jamais reçu mes deux remboursements; je désespère…

Merci d’avance pour votre aide