Performance de la Marque

22.7

/100

Faible

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

28,6%

Temps Moyen de Réponse

5,7%

Taux de Solution

28,6%

Moyenne des évaluations

20%

Taux de fidélisation des clients

16,7%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 TUI France 22.7

2 BudgetAir 19.7

3 Lastminute 19.4

Marmara, Lookea, Nouvelles Frontières

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Avis Tui France - Réclamation Tui France - Remboursement Tui France - Refus d'indemnisation Tui France - Annulation de vol Tui France - retard de vol Tui France - Litige Tui France - Médiateur Tui France - Service Client Tui France - Contact Tui France - Voucher Tui France - Problème réservation TUI - forfait TUI - Hôtel non conforme TUI - Arnaque Tui France
TUI France
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TUI France - Facture detaillee du sejour réclamation assistance TUI France

christine a déposé la réclamation

8 novembre 2022

Suite à l annulation de mon séjour suite accident, mon assureur me demande des factures pour pouvoir me rembourser. une facture d achat et la facturation d annulation . TUI m envoie des factures mais non détaillées il y a juste le mot forfait et le montant . Pour l assureur Visa Premier cela ne va pas idem pour la facture d annulation plusieurs lignes avec un montant mais toujours le mot forfait .
TUI est incapable après plusieurs appels et mails de me fournir ces factures. donc ^pas de remboursement; Que faire ?
Merci

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 8 novembre 2022

Cette réclamation a été considérée sans solution