Performance de la Marque

16.6

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

16,3%

Temps Moyen de Réponse

3,9%

Taux de Solution

16,3%

Moyenne des évaluations

26,6%

Taux de fidélisation des clients

22,4%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

Marmara, Lookea, Nouvelles Frontières

TUI Group est une société de voyage et tourisme.
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Sarahfavel a déposé la réclamation

7 août 2022

Bonjour je vous contacte car je suis partie au Kenya le 8 juillet avec TUI .
J’ai payé mon séjour 8 301 euros .
Pour exactement les mêmes prestations et le même nombre de personnes et le même âge des enfants , Monsieur Feraudet a payé 5292 euros !!
Je souhaite un remboursement immédiat et intégral de la différence ! Il est inadmissible que j’ai payé une telle somme de plus !

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 7 août 2022

Sarahfavel

21 août 2022

Bonjour
A ce jour je demeure sans réponse de votre part
J ai tous les documents attestant la véracité de mes propos et je n’hésiterais pas à employer un avocat
J’attends votre réponse dans les plus brefs délais

Sarahfavel

4 septembre 2022

Il est absolument inadmissible de rester sans aucune réponse de votre part

Cette réclamation a été considérée sans solution