Performance de la Marque

16.6

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

16,3%

Temps Moyen de Réponse

3,9%

Taux de Solution

16,3%

Moyenne des évaluations

26,6%

Taux de fidélisation des clients

22,4%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

Marmara, Lookea, Nouvelles Frontières

TUI Group est une société de voyage et tourisme.
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TUI - Demande remboursement TUI de vol non traitee

SERSA iles a déposé la réclamation

13 septembre 2021

Bonjour,

Depuis le 27/07/2021 je demande un remboursement TUI car je n'ai pas pu prendre cette avion en raison d'un changement de connexion avec la compagnie Royal Air Maroc qui ne pouvait plus atterrir à Antalya mais à Istanbul. J'ai donc acheté un autre billet.

J'ai essayé d'annuler ce vol via TUI Fly mais c'est chez lastminute.com qu'il m'ont dirigé et j'ai envoyé plusieurs mails sans nouvelles.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 1 août 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution