Bonjour,
J'ai acheté un voyage , numéro de contrat 304172 le 8/09/2021 à Leclerc à Hazebrouck.
Lors de l'achat ma conseillère n'a pas vérifié la validité de ma carte d'identité ( chose qu'elle doit réaliser) et je me suis aperçue de cela le samedi 11/09/2021que celle-ci était dépassé mais valable sur le sol Français et Italien sauf que la compagnie refuse catégoriquement que j'embarque . J'ai contacté l'agence afin de les prévenir pour soit être remboursé ou me permettre de recevoir un avoir afin que je puisse réalisé ce voyage plus tard ou ailleurs. Il m'indique que non et comme cela est à moins d'une semaine du départ , il me font réaliser un dossier pour être remboursé 50euros !
Respectueusement.
Date d’expérience: 11 septembre 2021
Pour laisser votre commentaire, vous devez vous connecter.