TUI France
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Performance de la Marque
16.6
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
16,3%
Temps Moyen de Réponse
3,9%
Taux de Solution
16,3%
Moyenne des évaluations
26,6%
Taux de fidélisation des clients
22,4%
Classement dans la catégorie
Marmara, Lookea, Nouvelles Frontières
  • TUI Group est une société de voyage et tourisme.
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  • TUI France
    28 rue Jacques Ibert
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TUI - Annulation de voyage TUI avis TUI

Sans solution
Margaux
Margaux a déposé la réclamation
2 septembre 2021 (Modifié le 9 septembre 2021)
Vol annulé la veille de mont départ le 15 juillet 2021. Demande de remboursement de mon voyage faite. On m'annonce 48h de délai de traitement pr le remboursement puis 6 semaines puis 8 semaines.... Puis on me dit que la demande n'est pas faite... Il m'est impossible de les joindre par téléphone depuis.... Nous sommes le 2 septembre et toujours pas de nouvelles....
Date d’expérience: 2 septembre 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution
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