Performance de la Marque

16.6

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

16,3%

Temps Moyen de Réponse

3,9%

Taux de Solution

16,3%

Moyenne des évaluations

26,6%

Taux de fidélisation des clients

22,4%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

Marmara, Lookea, Nouvelles Frontières

TUI Group est une société de voyage et tourisme.
Avis Tui France - Réclamation Tui France - Remboursement Tui France - Refus d'indemnisation Tui France - Annulation de vol Tui France - retard de vol Tui France - Litige Tui France - Médiateur Tui France - Service Client Tui France - Contact Tui France - Voucher Tui France - Problème réservation TUI - forfait TUI - Hôtel non conforme TUI - Arnaque Tui France
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TUI - Annulation de voyage TUI avis TUI

Margaux a déposé la réclamation

2 septembre 2021 (Modifié le 9 septembre 2021)

Vol annulé la veille de mont départ le 15 juillet 2021. Demande de remboursement de mon voyage faite. On m'annonce 48h de délai de traitement pr le remboursement puis 6 semaines puis 8 semaines.... Puis on me dit que la demande n'est pas faite... Il m'est impossible de les joindre par téléphone depuis.... Nous sommes le 2 septembre et toujours pas de nouvelles....

Date d’expérience: 2 septembre 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution