Performance de la Marque

14.6

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

11,8%

Temps Moyen de Réponse

3,1%

Taux de Solution

11,8%

Moyenne des évaluations

28,3%

Taux de fidélisation des clients

27,8%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 Travelgenio 25.5

2 eSky 18.8

3 TUI France 14.6

Marmara, Lookea, Nouvelles Frontières

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Avis Tui France - Réclamation Tui France - Remboursement Tui France - Refus d'indemnisation Tui France - Annulation de vol Tui France - retard de vol Tui France - Litige Tui France - Médiateur Tui France - Service Client Tui France - Contact Tui France - Voucher Tui France - Problème réservation TUI - forfait TUI - Hôtel non conforme TUI - Arnaque Tui France
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Réclamation TUI - Remboursement TUI non reçu à ce jour

fanny cossé a déposé la réclamation

28 janvier 2022

Bonjour,
mon séjour pour le Maroc, mentionné en référence, ainsi qu'un séjour précédent faisant déjà l'objet d'un avoir doit m'être remboursé. Tui annonce un délai de remboursement de 4 semaines or l'annulation du séjour au Maroc date du 10/12/21 et celle du séjour précédent de juillet 2020.
Je demande donc à être remboursée de la totalité de mes avoirs chez Tui.
Cordialement,

Date d’expérience: 10 décembre 2021

Cette réclamation a été considérée sans résolution