TUI France
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Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
28,6%
Temps Moyen de Réponse
5,7%
Taux de Solution
28,6%
Moyenne des évaluations
30%
Taux de fidélisation des clients
33,3%
Classement dans la catégorie
Marmara, Lookea, Nouvelles Frontières
  • TUI Group est une société de voyage et tourisme.
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    92300 LEVALLOIS PERRET
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Évaluation TUI - Chèque de remboursement édité mais non reçu

Sans solution
Van Twuijver Patricia
Van Patricia a déposé la réclamation
27 octobre 2021
Bonjour,
Mon vol d'Août 2020 sur les USA a été annulé pour cause de Covid.
Ma demande de remboursement a été validé fin juillet 2021.
Le remboursement a été fait le 11/08 (PJ) par le service comptabilité de TUI France
Par chèque envoyé à mon domicile.
Le problème est que je n'ai jamais reçu ce chèque de 1810.62€
Cela fait plusieurs mails que j'échange avec l'agence de Menton. Sans explication. L'agence m'a aussi demandé mon RIB pour un remboursement par virement.
Mais rien non plus
J'exige donc à ce jour de recevoir ce remboursement dans les meilleurs délais
Merci par avance de prendre ma réclamation en charge
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 27 octobre 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution
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