Performance de la Marque

14.6

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

11,8%

Temps Moyen de Réponse

3,1%

Taux de Solution

11,8%

Moyenne des évaluations

28,3%

Taux de fidélisation des clients

27,8%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 Travelgenio 25.5

2 eSky 18.8

3 TUI France 14.6

Marmara, Lookea, Nouvelles Frontières

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Évaluation TUI - Chèque de remboursement édité mais non reçu

Van Patricia a déposé la réclamation

27 octobre 2021

Bonjour,
Mon vol d'Août 2020 sur les USA a été annulé pour cause de Covid.
Ma demande de remboursement a été validé fin juillet 2021.
Le remboursement a été fait le 11/08 (PJ) par le service comptabilité de TUI France
Par chèque envoyé à mon domicile.
Le problème est que je n'ai jamais reçu ce chèque de 1810.62€
Cela fait plusieurs mails que j'échange avec l'agence de Menton. Sans explication. L'agence m'a aussi demandé mon RIB pour un remboursement par virement.
Mais rien non plus
J'exige donc à ce jour de recevoir ce remboursement dans les meilleurs délais
Merci par avance de prendre ma réclamation en charge

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 27 octobre 2021

Cette réclamation a été considérée sans résolution