Aviset Réclamation TUI - Demande de remboursement TUI prestation ci-dessous et n° de billet 5091-h/5739007562

Le car n'était pas présent au looby de l'hôtel andamar playa la arena selon horaire indiqué par Nikos. Celui ci n'avait pas précisé autre chose que l'horaire de 7H00 soit 10 minutes avant. Nouas avons été prevenu 45 minutes après qu'il y avait un chauffeur à une autre entrée secondaire et qu'il était parti sans nous. Nous avions également acheté une remontée par téléphérique pour le volcan. Impossible d'avoir un contact, pas de numéro sur place. Nous sommes passé dans un autre hotel de ténérife où se trouvait un receptif belge de TUI qui nous à indiqué que Nikos serait de permanence ce vendredi de 11H à 12Hmais personnne. Pas de numéro de téléphone pour le contacter, pas d'application pour les français. Ne pouvons refaire cette excursion nous demandons le remboursement des 52 euros pour le tour et de 74 euros pour le téléphérique N° de billet 5091-H/5739007562



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SAUF ERREUR, une résolution comporte à minima une explication ce qui n'est pas le cas pour notre réclamation
Merci de bien vouloir donner suite à notre demande