Performance de la Marque

14.6

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

11,8%

Temps Moyen de Réponse

3,1%

Taux de Solution

11,8%

Moyenne des évaluations

28,3%

Taux de fidélisation des clients

27,8%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 Travelgenio 25.5

2 eSky 18.8

3 TUI France 14.6

Marmara, Lookea, Nouvelles Frontières

TUI Group est une société de voyage et tourisme.
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Avis TUI (vol annulé) - Remboursement

boubouines a déposé la réclamation

17 janvier 2022

bonjour,

Suite à l'annulation de notre voyage 06/06/2020 pour cause de covid nous avons reçu un BON DE VALEUR .
Ce bon est expiré depuis le 06/06/2021 et n'a jamais été utilisé.
Depuis j'ai fait à plusieurs reprise la demande de remboursement d'un montant de 900€
via le formulaire à remplir en ligne sur le site TUI.
Impossible de joindre quelqu'un par téléphone ou mail.
Nous sommes le 17/01/2022 est je reste sans nouvelle de ces demandes.
Je commence à perdre patience

Remboursement vol annulé Tui

Date d’expérience: 6 juin 2021

boubouines

9 février 2022

Toujours sans réponse et reste injoignable

Cette réclamation a été considérée sans résolution