Avis et Réclamation TUI - Réclamation hotel

Bonjour,
Je me suis rendu avec ma femme à l'hôtel pointe aux biches du 16 au 22 novembre et j'ai été extremement déçu. L'agent nous a vendu ce séjour en nous disant sua cet hôtel était un 4 étoiles mais valait un 5 étoiles, nous nous sommes donc laissé tenté! Mais pourquoi!!??? Cet hôtel correspond à un 3 étoiles, la qualité des services, de la restauration, du personnel et surtout de la propreté des chambres!!
J'ai pris en photo les endroits de la chambre ou la saleté était le plus présente et en fin de semaine, rien n'avait changé.
La femme de chambre n'a jamais remis de coton et à priori jamais fait de ménage non plus.
La restauration était tout simplement infâme( du surgelé pour la plus part).
Pour voir des Mauriciens aimable il fallait sortir de l'hôtel!!!
Pour couronner le tout, l'arrière de la chambre donnait sur une casse? Une habitation? Un parking? Tout ce que je sais c'est qu'un chien aboyait tout les soirs et la journée du dimanche jusqu'au lundi matin, je la musique à fond, des gens qui criais...
Le jour du départ sur la facture de l'hôtel, une ligne glissée parmi le reste, de demande ce sue s'est et on me dit que c'est pour aider les personnes dans le besoin avec notre accord bien sur, merci de m'avoir prévenu!!!!
J'ai certainement du oublié quelques déconvenues mais pour un voyage à ce prix là, on attends mieux, beaucoup mieux( et je sais de quoi je parle).
Je suis frustré d'avoir dépensé mes économies pour ce voyage...