Performance de la Marque

16.6

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

16,3%

Temps Moyen de Réponse

3,9%

Taux de Solution

16,3%

Moyenne des évaluations

26,6%

Taux de fidélisation des clients

22,4%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

Marmara, Lookea, Nouvelles Frontières

TUI Group est une société de voyage et tourisme.
Avis Tui France - Réclamation Tui France - Remboursement Tui France - Refus d'indemnisation Tui France - Annulation de vol Tui France - retard de vol Tui France - Litige Tui France - Médiateur Tui France - Service Client Tui France - Contact Tui France - Voucher Tui France - Problème réservation TUI - forfait TUI - Hôtel non conforme TUI - Arnaque Tui France
TUI France
28 rue Jacques Ibert
92300 LEVALLOIS PERRET

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Avis et Réclamation TUI - Nom remboursement de voyage annule suite au covid 19

LAFFON a déposé la réclamation

4 février 2022

Dossier TA256610/44k
Nous n' avons toujours pas reçu le remboursement du solde d'un voyage annulé en mai 2020 à cause du covid et les taxes aériennes du 2em voyage annulé en 2021 le 18/10/2021 malgré de nombreux appels , 30 emails et deux lettres recommandées
c est un peu long ne pensez vous pas?

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 4 février 2022

LAFFON

19 mars 2022

Nous n'avons toujours pas de réponse ni d'appel ni de versement

LAFFON a évalué la marque

31 mars 2022

Pour une grande marque cette situation est lamentable Même pas une lettre d'excusé

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

2/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue