TUI France
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Performance de la Marque
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
33,3%
Temps Moyen de Réponse
6,7%
Taux de Solution
33,3%
Moyenne des évaluations
20%
Taux de fidélisation des clients
16,7%
Classement dans la catégorie
Marmara, Lookea, Nouvelles Frontières
  • TUI Group est une société de voyage et tourisme.
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Avis et Réclamation TUI France - Voyage découverte de la sicile par tui du 20 mai au 27 mai 2022

Sans solution
tucoulet
tucoulet a déposé la réclamation
29 mai 2022
Contrairement à ce qui était marqué dans le détail du circuit ainsi que dans le bon d'échange, le guide nous a stipulé dès notre l'arrivée qu'aucune entrée dans les sites visités n'était comprise dans le prix.

Ce qui a généré un surcout de 68 € par personnes.

Extrait des visites inscrites au programme :
Jour 3 Visite du temple dorique
Jour 4 Visite d'Agrigente et de son parc archéologique et visite de la villa romaine du Casale
Jour 6 Visite du théâtre gréco- romain.
etc ...
Nous avons du payer tous ces sites.

Mention inscrite sur le bon d'échange:
Le prix comprend : Les transferts aller/retour, le circuit en autocar climatisé, le logement en hôtels de catégorie 4*, la pension compléte (hors boisson) du diner du 1 er jour au petit déjeuner du dernier jour, les visites mentionnées au programme, les entrées aux sites etc ....

Cela fait plus de 15 ans que nous prenons des voyages par TUI, mais maintenant ce sera terminé car nous avons été pris en otage et forcés de payer sur place. Cette façon de procéder est limite du vol.

Avis achat circuit touristique par TUI - réclamation frais supplémentaires par rapport aux indications données par TUI - Remboursement des entrées pour les sites du circuit TUI
Date d’expérience: 29 mai 2022
Cette réclamation a été considérée sans solution
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