Performance de la Marque

16.6

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

16,3%

Temps Moyen de Réponse

3,9%

Taux de Solution

16,3%

Moyenne des évaluations

26,6%

Taux de fidélisation des clients

22,4%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

Marmara, Lookea, Nouvelles Frontières

TUI Group est une société de voyage et tourisme.
Avis Tui France - Réclamation Tui France - Remboursement Tui France - Refus d'indemnisation Tui France - Annulation de vol Tui France - retard de vol Tui France - Litige Tui France - Médiateur Tui France - Service Client Tui France - Contact Tui France - Voucher Tui France - Problème réservation TUI - forfait TUI - Hôtel non conforme TUI - Arnaque Tui France
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Avis et Réclamation TUI France - Demande modification. vol

ilham a déposé la réclamation

18 février 2022

Bonjour ,

J’ai raté mon vol ce matin le 18 février pour Paris Rabat .
Aujourd’hui , j’ai fais une erreur en voulant procéder à une modification de mon vol retour j’ai demandé l’annulation.

Aujourd’hui malgré mes nombreux relances à Tuifly pour expliquer que je souhaitais procéder à une modification et non pas une annulation , ils me répondent qu’il m’est impossible .

j’ai perdu 2 billets aller -retour !

Aujourd’hui je voudrais qu’on me donne la possibilité de modifier mon vol retour .

Date d’expérience: 18 février 2022

Cette réclamation a été considérée sans solution