Réclamation TUI Fly - Demande mes remboursements TUI Fly

Bonjour, je suis déjà client avec cette compagnie, tout passera bien avec et depuis le mois de Novembre j'ai essayé de réserver comme d'habitude, sauf au payement au début avec ma carte bancaire , réponse : payement refusé. J'ai tenté deux fois de plus (3 fous avec ma carte), après j'ai utilisé la carte bancaire de ma femme : même réponses...... après je découvre Tuifly nous a prélevé les 5 montants pour le même voyage, la même date de voyage et la même personne voyageur..... après bcp de réclamation, ils nous ont remboursé pour 3 billets et depuis je réclame les 2 autres qui reste, ils répondent même pas à mes mails ....
Cordialement